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Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestro sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; por lo que le rogamos lea y analice detenidamente lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio de internet. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.

Objeto:

El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al Cliente las políticas mediante las cuales opera Tuzo Farma.

Artículo 1

Del uso del sitio

El presente documento establece los “Términos y Condiciones” a los cuales se sujeta Usted como usuario de nuestro sitio. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella. Adicionalmente, cada usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de Usted en su carácter de Cliente al registrarse en nuestro sitio, de conformidad con el Artículo 2 de los presentes Términos y Condiciones.

1.1 Propiedad Intelectual de Tuzo Farma Farmacia: Las marcas “TuzoFarma”, “Tuzo Farma”, los logotipos y diseños relacionados con las mismas, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Tuzo Farma. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de Tuzo Farma y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de Tuzo Farma y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México, así como los Tratados Internacionales. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este sitio.

Tuzo Farma le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de la misma en un dispositivo para uso individual de Usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio.

El presente sitio, su contenido y el software (incluyendo cualquier aplicación) sólo pueden ser usados como un medio de información y adquisición de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con Tuzo Farma.

Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido.

Queda terminantemente prohibido copiar, publicar, transmitir, retransmitir, transmitir por internet u otros medios análogos, modificar, eliminar, aumentar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, otorgar en licencia, adaptar, crear trabajos derivados de este contenido o publicar este contenido o partes de este contenido de cualquier modo en computadoras de red, medios de radiodifusión u otras tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí en adelante para comunicaciones no autorizadas o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito de Tuzo Farma. Por el presente, cada usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar para fines comerciales ninguna parte de este sitio, su uso y acceso, ni recopilar información de visitantes o de usuarios registrados en este sitio. Ningún usuario podrá subir, publicar, reproducir ni distribuir de ningún modo contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad, sin haber obtenido un permiso expreso del propietario del derecho de autor o de otro derecho de propiedad correspondiente. No se le conferirán títulos, derechos ni intereses de materiales descargados como resultado de dicha descarga para uso personal no comercial. El usuario reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, los medios y las tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí en adelante. Los avisos de marca registrada o de derechos de autor no pueden eliminarse ni alterarse de ningún modo. Las marcas registradas y los derechos de autor no pueden usarse en relación con los bienes, productos o servicios de terceros.

1.2 Enlaces a otros sitios: El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. Tuzo Farma no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. Tuzo Farma no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. Tuzo Farma se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de Tuzo Farma a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo les dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, Tuzo Farma no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo Usted exime a Tuzo Farma de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios.

1.3 Ausencia de obligaciones de Tuzo Farma respecto del sitio: Tuzo Farma no asume ninguna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cancelar y/o deshabilitar cualquier cuenta, eliminar, remover o editar el contenido del sitio, a su entera discreción. Tuzo Farma se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. Tuzo Farma se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá a la brevedad. El software, enlaces y demás recursos en el sitio son ofrecidos por Tuzo Farma en el estado en el que se encuentran y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad de los mismos con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que Tuzo Farma no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado.

Tuzo Farma no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios, bienes y/o productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad de Tuzo Farma sus afiliadas y/o subsidiarias. Tuzo Farma se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los bienes y/o productos, servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) Tuzo Farma o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, Tuzo Farma no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de éste; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Tuzo Farma acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

1.4 Ausencia de recomendaciones médicas o farmacéuticas: Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. Si cualquier usuario padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario entiende y conviene en que Tuzo Farma no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier bien y/o producto y servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a Tuzo Farma de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.

1.5 Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios: En la medida en que lo permita Tuzo Farma a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de «spam». No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de Tuzo Farma que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.

Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a Tuzo Farma una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que Tuzo Farma es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a Tuzo Farma. Tuzo Farma no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.

Artículo 2

Del Registro

2.1 Declaración de Veracidad de Datos del Cliente: Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio (https://tuzofarma.com/mi-cuenta/ ) con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral y el Aviso de Privacidad para Programa de apego, mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio https://www.tuzofarma.com/aviso-de-privacidad

Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a Tuzo Farma sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a Tuzo Farma. El Cliente al realizar su registro y crear su Cuenta, puede elegir recibir noticias e información publicitaria, con ello confirma y acepta dejar sin efectos o aclara NO estar inscrito en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá de informar a Tuzo Farma, a través de un correo electrónico a la dirección info@tuzofarma.com

2.2 Cuenta de Registro con Tuzo Farma: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con Tuzo Farma, será atribuible a él como Cliente por parte de Tuzo Farma.

2.3 Mensajes de Datos: El Cliente acuerda y conviene que la información que envíe a Tuzo Farma a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el Cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por Tuzo Farma. El Cliente autoriza a Tuzo Farma para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con Tuzo Farma, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por Tuzo Farma por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Tuzo Farma o el Cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

Artículo 3

De la Publicidad en el Sitio

3.1 Autorizaciones de Publicidad: Todos los materiales publicitarios en el sitio son mostrados en el mismo, con base en declaraciones realizadas a Tuzo Farma por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que salvo por bienes y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de Tuzo Farma sus afiliadas y/o subsidiarias, Tuzo Farma no diseña, ni produce la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de fármacos, medicamentos, vitaminas, bienes y/o productos para la salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que Tuzo Farma no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad. En virtud de lo anterior, Tuzo Farma no será responsable del consumo, uso y/o efectos de los mencionados bienes y/o productos, fármacos o medicamentos en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable. Lo anunciado en la publicidad que aparece en el sitio, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los bienes y/o productos correspondientes en las sucursales de Tuzo Farma, mismas que aparecen en la Confirmación de Pedido según corresponda. Cada Cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de los mismos por parte de Tuzo Farma; y no así con las características de dichos bienes y/o productos, las cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes.

3.2 Descripciones de Bienes y/o Productos: Tuzo Farma intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, Tuzo Farma no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Si un bien y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo y Tuzo Farma quedará obligada a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el bien y/o producto. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente.

El Cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso.

3.3 Precio Ofrecido: En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario y/o cliente tendrá derecho a mencionar dichas promociones que sean aplicables en sus Órdenes de Compra, y Tuzo Farma hará su mejor esfuerzo por identificar y comunicar al usuario, cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra y para incluirla en la Confirmación de Pedido correspondiente. Tuzo Farma estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante, lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.

Con el fin de que Tuzo Farma pueda ofrecer al usuario y/o cliente el precio vigente más bajo posible ofertado de cualquier bien y/o producto, y hacerle partícipe de nuestras promociones aplicables, Tuzo Farma deberá de confirmar telefónicamente, por medio de correo electrónico o de otra forma dirigida al usuario y/o cliente, los precios para cada bien y/o producto en particular relacionados con su Orden de Compra y la Confirmación de Pedido de conformidad con éstos Términos y Condiciones.

3.3.1 Cupones de descuento digitales. El Cliente podrá aplicar los códigos de los cupones de descuento digitales en el sitio o aplicación web de Tuzo Farma, siempre que el Usuario y/o Cliente se encuentre registrado de acuerdo con lo establecido en el Artículo 2 de los presentes Términos y Condiciones y que los cupones digitales se utilicen dentro de la vigencia y los términos que estos establezcan.

3.3.1.1 Reglas generales aplicables a los cupones digitales:

a.      El descuento sólo aplicará por el total de los productos y/o bienes indicados en el cupón o para la línea de productos o categorías indicados en el mismo.

b.      Se podrá aplicar únicamente 01 (un) cupón por carrito.

c.      El cupón se considerará aplicado o redimido al finalizar su compra.

d.      Una vez aplicado o redimido el cupón digital no podrá utilizarse nuevamente a menos que el cupón prevea que este puede redimirse o aplicarse más de una vez.

e.      En caso de referirse a un producto y/o bien en particular, el descuento aplicará para hasta un límite de 99 (noventa y nueve) piezas que son las permitidas a agrega al carrito u orden de compra dentro de la misma transacción. No obstante, esto no le será aplicable cuando se trate de medicamentos que requieran receta médica para su venta, de conformidad con la restricción general 3.3.1.2, inciso e).

3.3.1.2 Restricciones generales: Los cupones digitales no podrán redimirse de acuerdo con los siguientes supuestos:

a.      Productos y/o bienes que se encuentren dentro del Programa Club Salud de Tuzo Farma.

b.      Productos y/o bienes que al momento de la compra ya cuenten con algún tipo de descuento o promoción; o se encuentren en alguna dinámica de descuento o promoción.

c.      Cuando exista un producto que cuente con descuento y el usuario ingrese un cupón digital, el producto, regresa a su precio original (sin descuento) y se le aplicará el descuento que se prevé en el cupón.

d.      Productos y/o bienes que se encuentren dentro de algún programa de lealtad o apego perteneciente a algún proveedor de Tuzo Farma.

e.      En caso de que el cupón prevea algún medicamento que requiera de receta médica para su venta, el descuento previsto en el cupón le será aplicable únicamente a las piezas señaladas en la receta, ello de conformidad con lo establecido en la legislación en materia de Salud aplicable.

Artículo 4

De las operaciones concertadas a través del Sitio

4.1 Órdenes de Compra: Tuzo Farma, a través de sus sucursales y su red de distribución y entrega, le ofrece al usuario y/o Cliente el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes Términos y Condiciones. Tuzo Farma, por el simple hecho del registro del Cliente, conviene en sujetarse al Contrato de Adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones.

El usuario y/o Cliente podrá realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a Tuzo Farma. Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente ofertará a Tuzo Farma: (i) la compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Pedido, (iv) recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta, ticket de compra físico o digital, o en cualquier sucursal de Tuzo Farma que señale el Cliente, en cuyo caso, Tuzo Farma mantendrá los bienes y/o productos de que se trate en la sucursal señalada y el Cliente deberá recogerlos en la misma, (v) identificarse y entregar a Tuzo Farma los documentos oficiales que sean necesarias y/o las recetas médicas que se requieran a satisfacción de Tuzo Farma, para la venta de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación vigente aplicable y (vi) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes Términos y Condiciones.

4.2 Confirmación de Órdenes de Compra y Pago con Tarjetas Bancarias: Tuzo Farma, a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al Cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos, (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para Tuzo Farma, (vi) la existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Cliente en la sucursal de Tuzo Farma correspondiente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que Tuzo Farma estime pertinente. La Confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio, o app para autorizar a Tuzo Farma llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias, en cuyo caso, y salvo por lo señalado en el apartado 4.3. siguiente, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido, donde el Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por el. Para el pago con cualquier tarjeta bancaria, se le informa al usuario y/o Cliente que será necesario el planchado de la misma, así como necesaria la presentación de una identificación oficial con fotografía.

4.3 Compraventa a la Entrega y Pago: El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por Tuzo Farma a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el precio correspondiente lo haya pagado, en el entendido de que dicha compraventa además, en su caso, estará sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a Tuzo Farma por parte del Cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable. Tuzo Farma entregará al Cliente el ticket de la compra que podrá ser de manera física o digital según decida el o la cliente, simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente para el pago.

Todas las compraventas serán pagadas en moneda nacional mediante efectivo en el momento de la entrega o bien, mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria autorizado por el Cliente a Tuzo Farma, de forma telefónica o mediante cualquier otro medio señalado en el sitio o en la Confirmación de Pedido y que sea consistente con los contratos celebrados por Tuzo Farma con los proveedores de las tarjetas correspondientes o los prestadores del servicio del sistema de pagos elegido por el Cliente y aceptado por Tuzo Farma. En caso de que el Cliente opte por llevar a cabo el pago de cualquier bien y/o producto con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta correspondiente y se obliga irrevocablemente a firmar y entregar a Tuzo Farma el comprobante del cargo correspondiente.

El Cliente conviene y acuerda que la compraventa que realice conforme a los presentes Términos y Condiciones se entenderá como realizada en la sucursal de Tuzo Farma más próxima al domicilio de entrega señalado por el Cliente para todos los efectos legales a los que haya lugar.

4.3.1 En caso de realizar la compra de manera física en alguna de las sucursales de Tuzo Farma, el pago se realizará en moneda nacional mediante efectivo o vales de despensa físicos, o bien, mediante pago con tarjeta de crédito, débito o vales de despensa electrónicos.

Si el pago se realiza a través de vales de despensa físicos, el Cliente debe realizar un consumo de al menos el 90% (noventa por ciento) del importe de los vales, ya que Tuzo Farma únicamente puede devolver en efectivo el 10% (diez por ciento) del total de vales recibido.

4.4 Facturación: El usuario y/o Cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con Tuzo Farma en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos del recibo o ticket de compra correspondiente en el siguiente vínculo https://www.tuzofarma.com/facturacion Tuzo Farma para tales fines podrá a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá realizarse dentro de los seis días siguientes a la compra y antes del día ultimo del mes.

4.5 Cancelación de la Orden: Tuzo Farma podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho bien y/o producto en la sucursal más próxima al domicilio del Cliente, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos o recetas médicas correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondientes.

Artículo 5

Entrega de bienes y/o productos

5.1 Domicilio y Área de Servicios: El usuario y/o Cliente reconoce que Tuzo Farma tiene su domicilio en la Ciudad de Pachuca, y al día de hoy, lleva a cabo operaciones de servicio de reparto únicamente a 05 (cinco) kilómetros a la redonda de nuestro CEDIS ubicado en: la colonia centro de la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, el reparto será a 05 (cinco) kilómetros por lo que el usuario reconoce que cualquier oferta, ofrecimiento u operación realizada con Tuzo Farma a través de nuestros canales de venta, únicamente podrá realizarse y será válida en dichas circunscripciones en las que Tuzo Farma tenga capacidad para llevar a cabo operaciones y se tendrá por realizada o publicada en la sucursal de Tuzo Farma más cercana al domicilio que indique a través de nuestros canales de venta.

El horario de servicio a domicilio o reparto es de Lunes a Domingo de 9:00 a 19:00 horas, en caso de que el pedido sea realizado posterior a las 19:00 horas, se tomará como recibido al día siguiente. El envío de productos es gratis en las ubicaciones en donde Tuzo Farma tiene cobertura y se abstiene de ofrecer el servicio de entrega a domicilio en las zonas consideradas como peligrosas, conflictivas o de difícil acceso. Consulte zonas participantes en Call Center 771 233 9383.

Tuzo Farma realizará sus mejores esfuerzos para entregar los bienes y/o productos a domicilio en un lapso de hasta 120 minutos en cualquiera de las ubicaciones en donde se tiene presencia, a partir de la Confirmación de Pedido, siempre que el domicilio indicado por el Cliente en la Orden de Compra se encuentre dentro del área de servicios. El Cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra.

El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.

En caso de ocurrir alguna contingencia o de presentarse algún caso de fuerza mayor, el tiempo de entrega puede verse afectado.

Las ofertas y servicios de Tuzo Farma están sujetas a disponibilidad. Los términos y condiciones de estas se encontrarán en el folleto vigente, así como en nuestra página web y los sitios relacionados con las campañas. Reservamos el derecho de limitar la venta con el ánimo de beneficiar al mayor número de clientes. El usuario y/o Cliente puede consultarlo en la línea Tuzo Farma al 771 233 9383 o en nuestro sitio.

5.2 Modalidades / Formas de entrega de bienes y/o productos adquiridos a través de la página Web y/o Aplicación móvil (App) Una vez que el Usuario y/o Cliente selecciona y agrega a su lista o “carrito” los bienes y/o productos que desea adquirir, se indicará cuáles no se encuentran disponibles, pero es posible conseguirlos, asimismo, se indicarán cuáles no son posibles de conseguir y se eliminarán de la lista o “carrito”.

Posteriormente, el Usuario o Cliente podrá seleccionar la modalidad de entrega, la cual dependerá de la disponibilidad del producto y el horario en que el Usuario o Cliente realice la operación.

Las modalidades de entrega son las siguientes:

•Entrega inmediata de bienes y/o productos disponibles: el Cliente recibirá el pedido hasta en 90 minutos contados a partir de la confirmación del pedido.

*Únicamente aplicará cuando todos los bienes y/o productos que integren el pedido se encuentren disponibles.

•Entrega programada de bienes y/o productos disponibles: el Cliente seleccionará el horario y día en el que desee recibir su pedido.

•Entrega Completa: los bienes y/o productos disponibles y los que se conseguirán serán entregados al Cliente a partir de 03 horas contadas a partir de la confirmación del pedido.

Entrega parcial: los bienes y/o productos disponibles se entregarán en un lapso de hasta 90 minutos contadas a partir de la confirmación del pedido. Los bienes y/o productos que no se encuentran disponibles, pero se conseguirán, serán entregados a partir de 03 horas contadas desde la confirmación del pedido. Las modalidades de entrega que podrá elegir el Usuario o Cliente se mostrarán tomando en cuenta el horario de reparto, el cual es de 9:00 a 19:00 horas. Cuando la operación se realice fuera del horario antes mencionado, el pedido se entregará completo a partir de las 08:00 horas del día siguiente.

Artículo 6

Misceláneos

6.1 Indemnización: El usuario y/o Cliente reconoce que Tuzo Farma no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a Tuzo Farma, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra Tuzo Farma) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

6.2 Datos Personales: Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral y los Aviso de Privacidad Específicos: en nuestro sitio https://www.tuzofarma.com/aviso-de-privacidad.

6.3 Legislación y Jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre Tuzo Farma y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

6.4 Términos y Condiciones Específicos: Para cualquier condición que no esté prevista en el presente documento puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones de Envíos Nacionales, así como cualquier otro documento que se publique en la página https://www.tuzofarma.com .

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Última actualización: julio 2024.